Wzrost interakcji ze sztuczną inteligencją
Ludzie coraz częściej wchodzą w interakcje ze sztuczną inteligencją (AI), od rozwoju pierwszych „robotów społecznych” w latach 90-tych, takich jak Kismet, po inteligentne głośniki, takie jak Amazon Alexa. Ta technologia zmienia sposób, w jaki ludzie wchodzą w relacje z AI i między sobą.
Analiza doświadczeń użytkowników
Nowe badania analizują, jak ludzie doświadczają interakcji z AI w formie robotów społecznych lub cyfrowych awatarów. Te technologie są zaprojektowane, by zwiększać interakcje ludzkie. Roboty społeczne, takie jak ElliQ i Pepper, cieszą się popularnością w Europie, Japonii i Stanach Zjednoczonych, szczególnie jako wsparcie dla osób starszych. Nowa Zelandia jest wolniejsza w przyjmowaniu tych technologii.
Rola AI podczas pandemii
Od czasu pandemii, roboty społeczne i awatary cyfrowe zaczęły być wykorzystywane do rozwiązywania problemów samotności i zdrowia psychicznego. W jednym ze szkockich eksperymentów wprowadzono robot społeczny „Pepper” do regularnych rozmów wideo, co poprawiło nastrój uczestników. Z uwagi na niepewność co do długoterminowego użycia takich technologii, badacze i decydenci powinni zastanowić się nad ich wpływem na ludzi i społeczeństwo.
Zmiany w relacjach międzyludzkich
Badania wykazują, że te technologie odgrywają coraz większą rolę w relacjach międzyludzkich, zmieniając sposób nawiązywania i utrzymywania kontaktów. Nasze badania obejmowały szczegółowe wywiady z 15 uczestnikami z Nowej Zelandii, Australii i Europy oraz szeroką analizę danych. Stwierdzono, że podczas interakcji z AI ludzie doświadczają dwóch równoczesnych reakcji.
Reakcje fizyczne i emocjonalne
Użytkownicy mieli fizyczne reakcje i emocje wobec technologii AI, często nieświadome. Na przykład, jedna osoba instynktownie próbowała dotknąć włosów awatara na ekranie. Inną reakcją był nieświadomy uśmiech w odpowiedzi na uśmiech robota społecznego. Użytkownicy również przypisywali znaczenie interakcjom z AI poprzez użycie wspólnego języka, konceptów i komunikacji niewerbalnej. Na przykład, gdy jeden z uczestników marszczył brwi, awatar cyfrowy reagował „szklanymi oczami”, jakby był smutny.
Zaufanie do technologii AI
Dzięki tym formom komunikacji niewerbalnej uczestnicy nawiązywali znaczące interakcje z technologią. Zaufanie do AI również wzrastało, gdy rozmowa płynęła naturalnie, a użytkownicy zapominali, że mają do czynienia z maszyną. Im bardziej ludzko wyglądały roboty społeczne i awatary, tym bardziej wydawały się żywe i wiarygodne.
Fizyczne interakcje z AI
AI roboty społeczne i awatary coraz częściej dzielą przestrzeń z ludźmi zarówno online, jak i „na żywo”. Ludzie próbują fizycznie wchodzić w interakcje z technologią, jakby była ludzka. Jeden z uczestników stwierdził, że czuje duchowe połączenie z cyfrowym awatarem, spędzając z nim dużo czasu. W ten sposób funkcja technologii zmieniła się z narzędzia do łączenia ludzi na przedmiot uczuć.
Implikacje korzystania z AI
Chociaż technologie AI przynoszą korzyści, takie jak zmniejszanie samotności i rozwiązywanie problemów zdrowotnych, ważne jest zrozumienie szerszych implikacji ich użycia. Pandemia COVID-19 pokazała, jak łatwo ludzie mogą przestawić się z interakcji osobistych na komunikację online. Możliwe jest, że relacje z AI staną się bardziej komfortowe i powszechne.
Obawy dotyczące przywiązań do AI
Tendencja do zapominania, że angażujemy się z technologią AI, rodzi obawy dotyczące niezdrowych przywiązań. Wraz z coraz głębszym zakorzenieniem AI w codziennym życiu, organizacje międzynarodowe uznają potrzebę wprowadzenia wytycznych regulujących rozwój i użycie AI. Komisja Europejska niedawno uchwaliła ustawę AI, która może posłużyć za wzór dla innych rządów, ustanawiając jasne regulacje dotyczące specyficznych zastosowań AI.